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宠物店的顾客体验包括那些内容(宠物店的目标及潜在顾客)

来源:www.70797.net 时间:2022-11-15 12:01 点击:296 编辑:皮融

1. 宠物店的目标及潜在顾客

摘要宠物店经营一定要有爱心,必须让客户相信他不在的时候你会像主人那样爱护这些小宠物们。

其次要专业,在与客户沟通时必须能让主人们常有‘原来如此’的惊叹,让他们在与你们的互动中学习到宠物相关领域的各种新知识,这样客户才会从专业角度信任你们。

第三点是要有服务意识,作为一个服务行业,让客户舒心,放心是最基本的要求,对于客户的需求,疑问,咨询都要做到第一时间给出回应,让客户感觉到你们真心服务的态度,这样才能让客户有长久的合作意愿,也会有助于你们店铺的长久经营。最后一点是,作为新开的宠物店,如何吸引第一批客源也很关键,一些合适的宣传和推广手段是必不可少的,否则酒香也会怕巷子深。

2. 宠物店目标及潜在顾客描述

顾客是上帝 不满意可以调换 ,有些宠物店店主经商的经验不丰富,对商品的零售价掌握不是很合理,但在市场经济背景下,产品的价格不 可能完全统一,但是价格最起码得有个总体平衡的。

所以,新品上市,指导好零售 价和保护好市场价格,就是 我们的重要任务之一。

3. 宠物店营销目标

对小动物有兴趣,有爱心的人

4. 宠物用品店的目标顾客

宠物店经营一定要有爱心,必须让客户相信他不在的时候你会像主人那样爱护这些小宠物们。其次要专业,在与客户沟通时必须能让主人们常有‘原来如此’的惊叹,让他们在与你们的互动中学习到宠物相关领域的各种新知识,这样客户才会从专业角度信任你们。第三点是要有服务意识,作为一个服务行业,让客户舒心,放心是最基本的要求,对于客户的需求,疑问,咨询都要做到第一时间给出回应,让客户感觉到你们真心服务的态度,这样才能让客户有长久的合作意愿,也会有助于你们店铺的长久经营。最后一点是,作为新开的宠物店,如何吸引第一批客源也很关键,一些合适的宣传和推广手段是必不可少的,否则酒香也会怕巷子深。

宠物店经营的目标是给那些爱宠物的人士提供服务,让宠物得到科学的护理。让宠物和人和谐相处

5. 宠物店企业目标顾客

消费人群 所有的宠物店,无论其经营形式如何,都需要有一个稳定的消费群体。这个消费群体包括退休的老年人、追求时尚的女性、喜欢小动物的少年儿童等。

商务商业集中区域,人流量大,人群的消费水平较高,因此可的宠物店的店址都选择在城市繁华中心、人流必经的城市要道和交通枢纽。

 

6. 宠物店的顾客需求

宠物店的经营理念:顾客是上帝,质量是生命,宠物是主导

宠物店做服务一定要热情,宠物店只有有顾客进入宠物店,一定要迅速进入状态,帮助顾客解决宠物的问题。大多数的养宠物人群还是不够专业的,对于宠物喂养肯定有不足的地方,这就要求我们为顾客做一些实实在在的东西。

宠物店形形色色的顾客都有,无论是什么样的顾客,一定要站在顾客的角度思考问题,不要跟顾客争吵,否则损失最大的永远是宠物店。尤其是跟顾客发生纠纷以后,宠物店不光失去这一个客户,同样还会失去这个客户朋友圈的顾客。

拓展:

宠物在人们日常生活中的地位逐渐升高,这就带动了整个宠物行业的快速成长,在中国宠物市场中,宠物用品和宠物服装已经成为社会中的一股时尚潮流。在其迅速崛起的同时,宠物用品市场也同样面临着来自国内外市场的各种压力和挑战。

7. 宠物店的目标及潜在顾客是什么

宠物店对于商圈环境的分析。商圈环境就是周边的社区环境以及相应的配套设施,比如餐饮场所、娱乐场所等。现代商业越来越趋向于一站式购物的消费模式,与经营内容匹配的周边环境更是能带来大量的潜在顾客。

宠物门店的租赁成本,选定理想的地域位置后,就要正式着手店面的租赁工作了。这时能够耐心选择一个价格合适的店面对于日后的成功经营是十分关键的,租赁费用不仅在前期是一笔巨大的投入,更会影响到以后每个月的经营成本,高额的月租对于经营者也将是一种心理负担。

8. 宠物店的目标及潜在顾客需求

1、首先应写公司针对的市场顾客是什么定位,顾客具体年龄段是什么,确定自己的顾客应是什么收入群体。

2、写清楚他现在对公司产品会不会有需求,会不会产生购买兴趣。

3、然后将这些区分开来,就可以制定计划,针对不同的需求,定期怎么来做。

4、最后根据目标客户的需求调整自己的产品,制定营销方案等。

5、随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,以至于每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户。只有确定了消费群体中的某类目标客户,才能具有针对性地开展营销并获得成效。

目标顾客的接待原则:

第一,平等待遇原则。不因客户年龄、职业、外表、消费等原因,不采取不同服务。

第二,服务一致性原则。消费前后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能改变,服务项目不得遗漏。

第三、敏捷的原则。迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握,顾客有感于伙计敏捷的服务动作,对宠物店的专业形象将更加肯定。

第四、微笑的原则。微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐,并能向客户传递气氛,使他们能够与客户进行良好的互动。

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